Politica de returnare – Flexishells.ro

La Flexishells dorim să fii 100% mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu ești complet satisfăcut, poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).

Condiții de returnare

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorate și neutilizate, împreună cu toate accesoriile și documentele (factură, etichete, protecții).

Procedura de returnare

Trimite un e-mail la flexishellsinfo@gmail.com cu numele tău, numărul comenzii și motivul returnării.
Vom confirma primirea solicitării și îți vom oferi instrucțiunile de returnare.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea banilor

După ce primim produsul returnat și verificăm starea acestuia, vom procesa rambursarea contravalorii în termen de 14 zile calendaristice
Rambursarea se face prin transfer bancar.

Produse care nu pot fi returnate

Produsele personalizate conform cerințelor clientului (dacă există).
Produsele deteriorate sau utilizate.

Contact

Pentru întrebări suplimentare legate de returnări:
📧 Email: flexishellsinfo@gmail.com